Moscow-company.ru
Петербуржец утверждает, что никогда не сотрудничал с Альфа-банком, но в его кредитной истории числится долг по займу 2020 года. Банк говорит, что ошибка не на его стороне
Предприниматель не может взять кредит из-за долга в 79 копеек. Причем по займу, который он никогда не брал у банка, с которым никогда не сотрудничал. Эта странная ошибка не дает ему развивать бизнес, а исправить ее ни одна из сторон не помогает.
Кредит, который никогда не брал, как черт из табакерки, возник, когда предприниматель Александр из Санкт-Петербурга обратился за реальным займом на развитие бизнеса. Без объяснения причин ему отказали несколько банков. И только менеджер «Сбера», с которым он постоянно на связи, сказал, что причина в испорченной кредитной истории. За ним числится долг — 79 копеек по кредиту, который он еще в 2020 году якобы взял в Альфа-банке. Сам заем на сумму 50 тысяч рублей. Кредит закрыт, выплачены все проценты, подвисли только копейки.
История могла быть вполне рядовой. Бывает, что кредиты закрывают не до конца и из-за копейки долга заемщик делается недобросовестным. Если бы не одна деталь.
Собеседник Бизнес ФМ никогда не имел дела с Альфа-банком. А кто взял кредит, он не знает. И самое интересное, что «Альфа» после его обращения это подтвердила: «За вами в нашем банке ничего, все чисто». Рассказывает владелец ИП в Санкт-Петербурге Александр:
— Я взял паспорт, приехал в Альфа-банк. Они посмотрели по своей базе, по моему телефону, по паспорту и сказали, что я у них никогда кредитов не брал. Соответственно, они мне ответить ничего не могут: «Если хотите, напишите заявление». Я написал заявление. Не дождавшись от них ответа, я написал обращение в Центробанк, чтобы разобраться с этой ситуацией. Также я написал заявление в прокуратуру и в органы МВД. Прокуратура, МВД и Центробанк прислали мне отписки: «Обращайтесь в Альфа-банк». От Альфа-банка пришел ответ о том, что произошла какая-то внутренняя ошибка и к банку она никакого отношения не имеет — ищите правду где-то в другой сфере». Хорошо, что там зависло 79 копеек, а не 79 млн.
— Вы не пытались заплатить, поскольку это не ваш собственный кредит?
— Во-первых, я о нем не знал. Я его не брал. Оплачивать — я его не оплачивал. Опять же, как я приду в банк? По мне у них никакой информации нет. Если бы мне сказали: придите — заплатите, ладно, я пришел бы, заплатил бы эти 79 копеек, но мне-то желательно, чтобы это вообще подчистили — плохую кредитную историю, которая не относится ко мне.
А сообщить заемщику о том, что за ним числится 79 копеек, банк не мог, потому что в базе просто нет такого клиента. Примерно то же самое в Альфа-банке ответили Бизнес ФМ: ошибка не на их стороне. Процитируем ответ банка:
«В кредитную историю могут попасть некорректные сведения — например, из-за неточностей при передаче данных со стороны участников рынка, опечатки или совпадения ФИО с другим человеком. Если в банк поступает такой сигнал, мы проводим проверку. Чтобы в кредитную историю человека внесли корректировки, мы направляем запрос в БКИ. Для уточнения статуса и внесения корректировок рекомендуем также обратиться в соответствующее бюро».
Соответствующее — это бюро кредитных историй (БКИ). По словам предпринимателя, там ему ответили, что только хранят данные, предоставленные банками, и не имеют права самостоятельно менять содержание кредитных историй. Круг замкнулся.
Чуть иначе ответили в БКИ на запрос редакции Бизнес ФМ. Надежда, что вопрос предпринимателя могут решить, все-таки замаячила:
«Субъект кредитной истории в случае, если он обнаружил ошибку в записях, вправе воспользоваться стандартной процедурой оспаривания, заполнив необходимую форму на официальном сайте Национального бюро кредитных историй. Ссылка на форму прилагается. НБКИ проведет проверку в установленный двадцатидневный срок и даст обоснованный ответ на обращение. Указанная процедура возможна только при личном обращении субъекта кредитной истории и не предполагает участия посредников в лице СМИ».
Александр признал в итоге, что обратился не по той ссылке, которую прислали из БКИ в Бизнес ФМ, и теперь будет стучаться строго по указанному адресу. А редакция подождет результат. Если же его кредитную историю от 79 копеек не очистят, ему пора будет обратиться в суд, считает адвокат, управляющий партнер Pareto Legal Павел Желновод:
Павел Желновод
адвокат, управляющий партнер Pareto Legal
«Через суд можно аннулировать эту кредитную историю, обелить себя, признать факт, соответственно, что этот кредит был оформлен не им. Можно долго играть в этот футбол с банком, с БКИ, еще с полицией. Здесь надо просто обратиться надлежащим способом в суд с иском и всех их, грубо говоря, призвать к ответу. И банк, и БКИ — их всех нужно привлекать либо третьим лицом, либо ответчиками, можно в прокуратуру попытаться пожаловаться. Собственно, они должны позицию свою дать письменно по этой ситуации. Плюс будут сделаны судебные запросы по ходатайству самого потребителя. Если через эти запросы, показания свидетелей, еще что-то будет доказано, что он не оформлял кредит, то, конечно, суд встанет на его сторону».
Мошенников из этой истории юрист исключил сразу. Они берут кредит на чужие имена, но долг не выплачивают, а тут завис какой-то микроостаток. Так что это, вероятнее всего, сбой или же кредит взял полный тезка. А вот бюрократию, пусть и цифровую, судя по всему, исключать никак нельзя. Остается, родимая, с нами. Продолжение в следующей серии.
Источник: http://www.bfm.ru/news/611392