Ozon начнет использовать ПВЗ как мини-склады

— Сейчас действовать будут следующим образом. На склады, которые находятся у ПВЗ, недоукомплектованы, не загружены, в основной массе это пункты выдачи, которые больших размеров, крупные, 50-100 квадратных метров. На них будут размещаться полки. На этих полках селлеры могут хранить свои товары, которые будут отгружаться непосредственно с самого ПВЗ и дальше идти уже по логистике. История это не новая, ее уже пытались в свое время запустить и пытались в свое время делать. Но в нынешней ситуации, наверное, это самое грамотное решение, которое только можно было придумать. Частично тесты уже были в 2018 году, это все еще смотрели, тестировали. Но нужно не забывать, что ПВЗ — это пункты приема заказов. Они работали по такой системе, но по факту сейчас это новая история, которая пишется вот сейчас.

— Какие здесь плюсы и минусы для ПВЗ?

— Наши обороты, наш доход и в принципе вся рентабельность пункта выдачи зависят от того, какое количество товаров приходит на этот пункт выдачи в связи с тем, что все логистические склады подверглись террористическим атакам. И понятное дело, что обороты у нас упали, потому что и товары горят, и сроки увеличиваются. Соответственно, наши доходы падают. В некоторых регионах мы наблюдаем значительное падение. Соответственно, здесь что получается? Во-первых, у нас в некоторых регионах сокращается очень сильно срок доставки, а для нас конкретно плюс в том, что мы на всем этом зарабатываем. То есть мы отдаем селлерам свои пункты выдачи для того, чтобы хранить, комплектовать и делать. То есть мы делаем, по сути, ограниченный функционал фулфилмента или ограниченный функционал хаба. И на этом дополнительно зарабатываем денежные средства.

— Понятно ли, сколько?

— Если пересчитывать на математику общего круга, это достаточно немаленькая сумма. Для нас все зависит от склада, от емкости, от количества загрузки, конечно, но официально это 20 копеек за литр в сутки. Соответственно, вы можете посчитать емкость рынка или емкость своего склада, сколько полок вы можете предоставить под сдачу для того, чтобы не ухудшать клиентский сервис. Да, это потребует небольшой перестановки на наших складах в пунктах выдачи заказов и переобучения самих сотрудников. Но мы не видим какой-то огромной сложности для того, чтобы переучить свой персонал.

—Могли бы, может быть, привести примерную вилку дополнительного заработка?

— Если мы берем, что 1 квадратный метр мы можем предоставить, грубо говоря, по полу, то это где-то 1000 литров в сутки. 1000 литров в сутки умножаем на 20 копеек и умножаем на 30 дней. То есть если исходить именно из одного квадратного метра, который мы можем предоставить, математика вот такая.

Сергей, селлер, продающий на Ozon велозапчасти:

«Мне непонятно, как технически возможно реализовать хранение товаров в пунктах выдачи заказов, ведь объем продукции, который каждый более-менее крупный продавец обычно оставляет на складах, исчисляется десятками, а то и сотнями кубометров. Непонятно, как такой объем будет размещен в ПВЗ, и это мой первый вопрос. Второй вопрос — как будет организован возврат этих товаров и их вывоз: если сейчас возвраты распределяются сортировочным центром по складам, то представить, как вывезти товары из 80 000 ПВЗ, заполнить все формы и отследить остатки по каждой точке, я даже затрудняюсь. Кроме того, основная проблема на Ozon для нас — это мошенничество и подмена товаров, и я думаю, что с переходом на ПВЗ ситуация ухудшится, потому что на складах хоть какой-то контроль за сотрудниками есть, а здесь его, вероятно, не будет».

Григорий, селлер, продающий на Ozon торшеры:

«Поскольку я работаю в основном по системе FBS, для меня, скорее всего, ничего не изменится: как приносили заказанные товары в пункт выдачи, а оттуда они ехали к клиентам через сортировочный центр Ozon, так, видимо, и останется. Но меня беспокоит другое — все ПВЗ уже завалены товаром, и мне как клиенту доставляют большие неудобства, когда приходится пробираться по лабиринтам между коробками, особенно с крупногабаритом вроде телевизоров или гладильных досок, которые я неоднократно видел и в пункте своей отгрузки, и в том, где получаю заказы как покупатель. Сами ПВЗ изначально не были предназначены для такого объема, это не склады, и качество хранения товара, на мой взгляд, может страдать: коробки могут падать, биться, а работники — небрежно их переставлять».

Андрей, селлер, продающий детские игрушки и мелкую бытовую технику:

«Меня в очередной раз принуждают к потере контроля над собственным товаром, который будет храниться на складах у других партнеров маркетплейса, и хотя за это, возможно, кто-то и несет ответственность, все процессы доказательств и разбирательств с Ozon касаемо задержек, потерь, подмен и прочего — это длительная волокита, которая с поддержкой практически не решается. Даже раньше, когда за весь товар вроде как отвечал Ozon, вопросы решались проблематично и долго, а сейчас как это будет — большой вопрос. Было бы здорово спросить продавцов, хотят ли они хранить свои товары в маленьких ПВЗ, — у меня нет никакого желания доверять их держателям, у которых могут появиться корыстные цели, к тому же работники ПВЗ не вызывают доверия, и условия хранения там зачастую непригодны для чужого имущества. Если мы берем на себя все риски, выбирая такой режим, то почему нас принуждают к хранению нашей собственности на чужих складах? По мне, рассредоточить 1000 товаров по 1000 точек с непонятными людьми — значит обрести 1000 проблем, а разместить 1000 товаров на одном складе — это одна проблема, которая будет решаться в рамках одного вопроса, и риск потери там гораздо ниже».